Под маркой Serenity Queen Hotel и всеми нашими туристическими предприятиями, мы стремимся занести имя нашего бренда в верхние строки среди лидеров туристической отрасли. На этом пути мы рассматриваем качественное обслуживание не как мечту, а как стандарт для устойчивого удовлетворения гостей, долгосрочного присутствия в отрасли и внедрения передовых практик, которые будут определять будущее.

Динамика нашего бренда включает: персонал с инновационным и лидерским взглядом, нашу управленческую команду, способную хорошо анализировать потребности и пробелы отрасли, наши системы управления, которые устанавливают стандарты в обслуживании и практике, являясь примером для наших конкурентов, тщательно отобранных партнеров и поставщиков, а также портфель гостей, которым мы гарантируем, что их доверие не будет обмануто.

Благодаря прозрачной системе управления, мы придаем большое значение тому, чтобы все сотрудники, работающие в рамках нашего бренда, могли вносить свой вклад в наши системы управления и чтобы корпоративная идентичность была понятна всем нашим сотрудникам. Мы стремимся создать бренд, который предпочитают наши сотрудники, обеспечивая эффективность и устойчивость работы.

Мы рассматриваем удовлетворенность гостей не как результат, а как необходимость для нашего бренда. Поэтому мы тщательно относимся к полученной обратной связи и передаем наш подход к совершенству через измерение, анализ и улучшение всех наших гостей.

Мы осуществляем контроль за всеми процессами, от земли до стола, с использованием лучших производственных практик, безупречных методов измерения, анализа и контроля, обеспечивая, что все наши продукты питания соответствуют самым строгим стандартам. Мы считаем, что защита здоровья человека является основой обслуживания, которое мы предоставляем нашим гостям.

В современном мире, где экологические проблемы становятся наибольшей угрозой, мы не допускаем в рамках нашей компании использование методов, наносящих вред окружающей среде. Напротив, мы внедряем необходимые механизмы отслеживания и контроля для выявления и устранения возможных экологических угроз, распространяя нашу надежную и устойчивую политику управления окружающей средой как пример для других конкурентов. Мы также активно сотрудничаем с государственными учреждениями, местными властями, поставщиками и общественными организациями для разработки и реализации проектов по охране окружающей среды и социальной ответственности.